Empresa Responsable
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.
- Denominación Social: KOL OUTDOOR S.L
- C.I.F.: B42942961
- Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante Tomo: 4356, Folio: 172, Hoja: A-173330, Inscripción: 1ª
- Domicilio Social: Ctra. Agost 78, San Vicente del Raspeig, Alicante, España
- Teléfono: +34 693 759 758
- Dirección de correo electrónico: info@kayaksonline.es
Impuestos
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España.
Condiciones envíos a Canarias
Para envíos a Canarias la facturación se realiza sin IVA (En Condiciones DAP). El cliente pagará el IGIC a la entrega del producto más la gestión aduanera de Importación (20€-25€ aproximadamente). Los envíos a Canarias se realizan en contenedor marítimo con una salida semanal cada Viernes de todos los pedidos que se hayan realizado antes del Jueves a las 16:00h. Plazo de entrega: De 5 a 7 Días hábiles, comenzando a contar desde el Viernes de la semana en la que se ha realizado el pedido. La llegada de la mercancía a los almacenes del transportista en Tenerife y Gran Canaria está prevista para los Martes de la siguiente semana. Para envíos a islas menores de las provincias de Tenerife y Las Palmas, los plazos de entrega se pueden demorar en 2-3 días hábiles respecto el plazo estimado de entrega para Tenerife y Gran Canaria.
* Salvo en situaciones extraordinarias debidas al clima, catástrofes naturales o estados de excepción. No se consideran días hábiles los fines de semana ni festivos.
Recogidas en almacén
Las recogidas en almacén se realizarán de Lunes a Jueves de 10:00h a 18:00h y los Viernes de 10:00h a 14:00h. Si se requiere otro horario de recogida llamar al 693 759 758.
Plazos estimados de entrega de bultos grandes
- Península:3-5 Días hábiles
- Baleares: 5-7 Días hábiles
- Portugal: 4-6 Días hábiles
* Salvo en situaciones extraordinarias debidas al clima, catástrofes naturales o estados de excepción. No se consideran días hábiles los fines de semana ni festivos.
Plazos estimados de entrega de bultos medianos y pequeños
- Península:1-2 Días hábiles
- Baleares: 2-4 Días hábiles
- Portugal: 2-3 Días hábiles
- Canarias: 6-8 Días hábiles
* Salvo en situaciones extraordinarias debidas al clima, catástrofes naturales o estados de excepción. No se consideran días hábiles los fines de semana ni festivos.
Gastos de envío especiales
- Entregas en las siguientes ciudades: Alicante, Elche, Murcia Pedir información
- Varias Unidades: Precios reducidos para varias unidades Pedir información
Plazo estimado de preparación de pedidos
Los pedidos requieren de un tiempo de preparación de al menos 1 día hábil. Un pedido comienza a prepararse cuando el pago del mismo se ha hecho efectivo.
Devoluciones y cancelaciones
Se considerará Cancelación si el cliente cancela el pedido antes de su envío, en ese caso el cliente recibirá en 1-2 días hábiles la devolución del importe integro pagado, incluido cualquier gasto de envío pagado.
Se considerará Devolución si por cualquier motivo el pedido es cancelado después del envío. Se aceptará la devolución de cualquier producto que permanezca en su embalaje habitual hasta 30 días hábiles desde su fecha de entrega. Al cliente se le devolverá el valor del producto sin incluir los gastos del envío una vez el producto haya vuelto a almacén y se haya comprobado el estado del mismo. Los costes de transporte de la devolución serán a cargo del comprador. El comprador se responsabilizará de enviar el producto para que llegue en perfectas condiciones.
El vendedor se hará cargo de los gastos de devolución en los siguientes casos:
1. Producto defectuoso.
2. Producto diferente al pedido sin aceptación del cliente. Si la diferencia está en uno de los accesorios, se reemplazará el accesorio al cliente sin coste alguno o se le devolverá el coste del accesorio si no hubiese stock del accesorio deseado.
Desistimiento
El desistimiento puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción de la mercancía. Se devolverá el 100% importe de los productos, siempre que el producto permanezca en su embalaje original y no muestre signos de haber sido utilizado. Los costes de la devolución serán a cargo del comprador. Una vez validado que el producto está sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje originales realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito en función de la modalidad de pago elegida.
En caso de solicitar devolución por desistimiento de kayaks y tablas de paddle surf, la empresa valorará el estado del producto para realizar un reembolso con un descuento mínimo del 25% sobre el precio o importe total, excluyendo gastos de envío.
El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento puede contactar con nosotros en sac@kayaksonline.es o vía Whatsapp en el +34 693 759 758. Le indicaremos las instrucciones a seguir para continuar con el proceso.
Para el envío de mercancías, nuestra dirección de recepción es Ctra Agost, 78, 03690, San Vicente del Raspeig, Alicante.
Entrega de mercancía
Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir 'conforme salvo revisión'. En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado y rechace el paquete, debe notificaros el error antes de 48 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error. El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega.
Entrega de bultos grandes
Los gastos de envío de bultos grandes que excedan los 2 metros de longitud o con peso igual o superior a 30 Kg incluyen entrega a pie de calle. En caso de solicitar entrega en un nivel superior (piso, apartamento...etc.), debe notificarlo en las observaciones del pedido para informarle sobre los gastos adicionales del servicio. Si por el contrario, no recibimos notificación alguna y el transportista nos comunica que la entrega tiene gastos extra por dicho motivo, KayaksOnline no se hará cargo y estos deben ser pagados por el comprador. Una vez realizado el pago, el transportista le entregará la mercancía.
Precios y disponibilidad de los productos
La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo. En caso de terminar el stock de un producto de regalo promocional se enviaría uno de características similares.
Gastos de envío
Los gastos de envío van sumados al precio de la compra.
Nuestro acuerdo con la empresa de transporte nos permite tener unos costes de envío excepcionalmente bajos.
La tienda online kayaksonlilne.es gestionará el envío con la mayor celeridad posible. La empresa de mensajería urgente le entregará su pedido en los plazos estimados de entrega que puede encontrar al inicio de los términos y condiciones.
Métodos de pago aceptados
Se ofrecen los siguientes métodos de pago:
- Pago seguro con tarjeta de crédito o débito
- Bizum
- Google/Apple Pay
- PayPal
- Transferencia Bancaria
- Sequra o pago fraccionado
En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos bancarios para realizar el pago.
Precio Mínimo garantizado
Si ves alguno de nuestros productos más barato en otra página web pero quieres comprarlo en www.kayaksonline.es sólo debes indicarnos la página y el precio que has visto y te lo igualaremos siempre que no esté por debajo de nuestro precio de compra. La petición debe realizarse antes de la compra del artículo. Válido para tiendas online domiciliadas en España que sean distribuidores autorizados del artículo en cuestión. Válido para el precio final del pedido, incluyendo accesorios, gastos de transporte y otros gastos de gestión o comisiones.
Uso de cookies
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También se usan para personalizar la navegación para cada usuario.
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Jurisdicción Competente
Las condiciones de uso de esta página web están sujetas a lo establecido en la legislación Española y Europea Vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a TRUSTED SHOPS y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de dicha entidad.
Garantía
Kayaks Online ofrece una garantía para sus productos, que se extiende por un período de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme a los términos legalmente establecidos. El cliente deberá notificar cualquier falta de conformidad a Kayaks Online en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. En caso de que se detecte un producto defectuoso dentro del período de garantía, Kayaks Online se encargará de gestionar la reparación o sustitución, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos o posventa de las marcas representadas. Estas gestiones serán gratuitas.
Con carácter general, es importante destacar que la garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso inadecuado o manipulación indebida, presión inadecuada cuando corresponda, ni el desgaste normal causado por el uso.
Con carácter específico, la garantía NO es de aplicación en tablas SUP y kayaks inflables cuando el producto presente deformaciones, reventones o daños estéticos por no seguir las siguientes recomendaciones de uso:
1. Inflar a la presión indicada por el fabricante durante el uso en el agua y bajar entre 2 y 3 puntos cuando finalice la actividad. La exposición de un producto inflable de alta presión a altas temperaturas incrementa el riesgo de reventones debido al calentamiento del aire y como consecuencia la expansión del mismo.
2. No plegar el producto mientras esté húmedo. El producto debe estar seco antes de almacenar o guardar en la mochila de transporte.
3. Si desea almacenar el producto inflado, baje la presión entre 2 y 3 puntos de la indicada por el fabricante y hágalo en lugares secos evitando altas temperaturas.
4. En caso de almacenar el producto plegado en su mochila de transporte o caja, asegúrate de eliminar cualquier humedad y en lugares con temperaturas por debajo de los 30ºC para evitar posibles deformaciones o reventones por un deterioro del pegamento del producto.
Cuando se justifique la necesidad de hacer uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo o rebaja de acuerdo con lo establecido por la ley.
La garantía perderá su validez en los siguientes casos:
- Modificación, alteración o sustitución de la factura de compra.
- Manipulación o reparación del número identificativo del producto sin la autorización del Servicio Técnico.
- Ausencia de la factura de compra.
Para solicitar el cumplimiento de la garantía, es esencial presentar la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra. Para obtener la aprobación de la garantía, le recomendamos ponerse en contacto con Kayaks Online, ya sea a través del correo electrónico a sac@kayaksonline.es. Los gastos relacionados con la gestión de la garantía serán asumidos por Kayaks Online. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por los términos de la garantía, el cliente deberá responsabilizarse de los costos tanto de la reparación como del envío.
Limitación de responsabilidad
El kayak o paddle surf es una actividad que puede ser peligrosa y puede causar lesiones graves o incluso la muerte. Ni kayaksonline.es (tienda online) ni KOL OUTDOOR SLU (Empresa Importadora y comercializadora) se hacen responsables de ningún accidente o percance ocurrido durante la utilización de los productos que vende ni de la perdida, daño o robo de objetos que se utilicen durante la práctica de actividades con nuestros productos, incluyendo aquellos destinados para proteger dispositivos electrónicos o tecnológicos ante salpicaduras y no para sumergir en el agua. Es responsabilidad del cliente, ser física y técnicamente capaz de utilizar los productos vendidos por kayaksonline. Kayaksonline no asume ninguna responsabilidad por ninguno de los productos vendidos.
Opiniones de los usuarios en los productos
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Protección de datos personales y política de privacidad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, informamos de que los datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal.
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es KOL OUTDOOR SL, con CIF B42942961 y domicilio en CTRA AGOST 78, 03690, San Vicente del Raspeig (Alicante).
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